Fakty
Badania przeprowadzone przez instytuty badawcze w USA potwierdziły, iż właściwie dobrana muzyka w miejscu sprzedaży, wydłuża czas przebywania klientów w sklepach nawet o 30% zwiększając w ten sposób prawdopodobieństwo dokonania zakupów.
Potwierdzają one również fakt, iż blisko 70% decyzji o dokonaniu zakupów w sklepach dokonywanych jest spontanicznie – (reakcja chwili) – i w przeważającej mierze decyduje o tym aura – m.in. otoczenie akustyczne – właściwie dobrane dźwięki tworzące właściwą atmosferę.
Udowodniono, iż odpowiednio wyselekcjonowane utwory muzyczne działają na klientów relaksująco powodując, iż czują się oni odprężeni i zadowoleni. Tracą wtedy poczucie upływającego czasu i często nawet „bezwiednie” kupują towary, które im się podobają, mimo że przed wejściem do sklepu nie planowali ich kupić.
Odpowiednio dobrana muzyka zmniejsza dodatkowo „dystans” pomiędzy sprzedawcą a klientem – ich wzajemna komunikacja zaczyna być bardziej zażyła, sympatyczna, czytelna i zrozumiała , a w efekcie skuteczna. Klienci często czują się wtedy wręcz zobowiązani do dokonania zakupów!
Dobrze dobrana muzyka stwarza też lepszą atmosferę pracy dla personelu. Nie odczuwają zmęczenia, są weselsi, skłonni do żartów, pozytywnie usposobieni zarówno do siebie jak i do klientów. W takiej atmosferze zwiększamy wykorzystanie potencjału każdego pracownika. Personel staje się efektywniejszy i po prostu skuteczniejszy. Takie postawy personelu są bardzo czytelne dla klientów, którzy wyraźniej postrzegają ich profesjonalizm, spokój i wewnętrzny fluid „pozytywności”. Buduje to w szybki sposób doskonałą atmosferę przyjaźni i zaufania - tak bardzo wskazaną dla zwiększania zainteresowania sklepem.
